​​​​

في إطار سعى الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي المستمر لطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات والمستحقين، أطلقت الهيئة مبادرة جديدة لقياس مستوى رضا المتعاملين من أصحاب المعاشات والمستفيدين، وذلك من خلال استبيان إلكتروني بسيط يمكن الوصول إليه بعد الانتهاء من الحصول على الخدمة مباشرة من مكاتب الهيئة المنتشرة على مستوى الجمهورية.

وتتيح الهيئة للمواطنين إمكانية مسح رمز QR المتوفر داخل مكاتبها باستخدام الهاتف المحمول، ليتمكنوا من الدخول إلى نموذج استبيان الكتروني يضم مجموعة من الأسئلة السريعة حول مستوى جودة الخدمة، ومدة الانتظار، وسلوك الموظف، وسهولة الإجراءات

وأكدت الهيئة أن المشاركة في هذا الاستبيان تستغرق دقيقة واحدة فقط، ولكنها تسهم بشكل فعال في تحسين الأداء، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية.

كما أضافت الهيئة طرقا أخرى للمشاركة في الاستبيان، حيث يمكن للمتعاملين الدخول عبر الموقع الرسمي للهيئة WWW.NOSI.GOV.EG ، أو من خلال رابط مباشر يتم ارساله برسائل نصية (SMS ) للسادة أصحاب المعاشات والمستحقين.

تأتي هذه الخطوة انطلاقا من إيمان الهيئة بأن " رأي المواطن هو حجر الأساس في تطوير الخدمات .

​​